Ein chinesischer Technologie- und Service- Anbieter in der Telekommunikation

Unterstützung in einem Großangebot im Telko-Umfeld:

Auf Empfehlung eines Bestandskunden, einem der vier großen Telko’s in Deutschland, dem chinesischen  Anbieter Unterstützung bei der Entwicklung eines Technologie- und Service-Angebotes geleistet.

Der Kunde wollte die Chinesen aufgrund von technologischen und finanziellen Vorteilen gerne haben,  der Anbieter zeigte aber Schwächen bei der Orientierung am Kerngeschäft des Kunden im Vergleich zu weniger geschätzten Wettbewerbern.

Zusätzliche Herausforderung war, dass sich der Anwender in seinem Kerngeschäft auch neuen Themen zuwenden wollte, die neue Prozesse erforderlich machen.

Die Fähigkeit zur Unterstützung neuer Prozesse sollte vorausschauend auch in dem Angebot des Dienstleisters dargestellt werden

Mehrwert für den Kunden

Ein stark kundenindividuelles Angebot für ca. 20 Millionen Euro per anno

Ein führender deutscher IT- Systemintegrator und Händler

Der Vorstand dieses Unternehmens suchte Beratung bei der Marktausrichtung und Markteinschätzung hinsichtlich der eigenen Chancen und Fähigkeiten zur Eroberung weiter Marktanteile für ein Managed Services Mittelstands-Konzept.

Die von mir gegebenen Empfehlungen wurden vom Vorstand akzeptiert und vom Unternehmen umgesetzt

Mehrwert für den Kunden

Ein neues Marktsegment für das Unternehmen wurde optimiert erobert

Einer der weltgrößten Internet-Provider

Entwicklung und Umsetzung einer Sourcing Strategie.

Der Vorstand Technik dieses Unternehmens hat die Analyse der Sourcing Situation im Bereich der Applikationsentwicklung beauftragt.

Aufgrund der Zufriedenheit mit der Analyse wurde in der Folge vom CTO die Entwicklung einer Nearshore Strategie beauftragt, die mit der Umsetzung einer Roadmap für den Standort Bukarest in Rumänien erfolgreich beendet wurde

Mehrwert  für den Kunden

Einsatz der Ressourcen für wertschöpfendere Aufgaben. Freisetzung von ca. 35000 externe PT’s für andere Themen, interne PT’s werden aus unterschiedlichen Gründen nicht bekanntgegeben

Einer der weltgrößten Internet-Provider

Die Begleitung und das Coaching des internen Cloud-Projektes. Dieses Projekt war im Jahr 2010 das größte technologische Projekt des CTO.

Das Projekt wurde durchgeführt, um noch schneller auf Marktanforderungen reagieren zu können.

Aufgrund der Zufriedenheit mit dem Projekt wurde später der Auftrag zur Sourcing Strategie (s.o.) vergeben

Mehrwert für den Kunden

Optimierung der Nutzung einer Landschaft von ca. 60.000 bis 70.000 Servern

Ein großer internationaler Outsourcing-Dienstleister für Telefonie- und Datennetze

Vom internationalen Management des Kunden wurde für über vierzig Kundensituationen im Netzbetrieb in Europa ein Blueprint zur Optimierung der Profitabilität beauftragt.

Neben einer Neugestaltung der Organisation und der Prozesse wurden die ursprünglich unabhängig gewonnen Outsourcing-Projekte in einem Beritt zusammengefasst, um die gewünschten Margen sicherzustellen.

Damit wurden alle Potentiale zur Verbesserung der Kostensituation sowie der Leistungs-Qualität gehoben

Mehrwert für den Kunden

Transparenz, optimierte Organisation und Prozesse, Einsparungen im sehr hohen zweistelligen Millionenvolumen

Ein großes deutsches Telekommunikations- und Internet-Unternehmen

Beauftragung durch den CFO des deutschen Unternehmens sowie den Vorstand der internationalen Konzernmutter mit der Unterstützung des deutschen Managements in IT, Controlling und Einkauf bei der Verhandlung mit Dienstleistern.

Dabei Umstellung der Dienstleistungs-Verträge auf Wertetreiber sowie auf Erfolgsorientierung am Kerngeschäft des Kunden.

Im Ergebnis höhere Leistungsqualität für den Kunden und Kostensenkung im hohen zweistelligen Millionenbereich bei hoher Flexibilisierung des Vertrages.

Für den Dienstleister eine deutlich längere Vertragslaufzeit und die Freiheit, die Leistungserbringung im Rahmen der Zielerfüllung frei zu gestalten

Mehrwert für den Kunden

Dramatische Vereinfachung des Dienstleister-Managements durch Umstellung auf  Wertetreiber basierte Verträge, Einsparungen im hohen zweistelligen Millionenbereich

Ein großer internationaler Outsourcing-Dienstleister für Telefonie- und Datennetze

Umstellung auf einen Wertetreiber basierten Vertrag

Der Auftraggeber suchte eine Möglichkeit, eine Dreierbeziehung zwischen einem Kunden aus dem Telko-Umfeld sowie einem gemeinsamen Lieferanten zu optimieren. Sowohl die Kooperation auf Fachebene als auch die finanzielle Seite der Zusammenarbeit waren unbefriedigend.

Am Ende des Projektes hat der Kunde mit dem Dienstleister einen neuen, jederzeit flexibel kündbaren Vertrag ohne Remanenz-Kosten geschlossen, der ihm signifikante Einsparungen bei besserer Leistung garantierte.

Das bessere Preis-Leistungsverhältnis war durch die neue Organisation der Zusammenarbeit sowie einen Wertetreiber orientierten Vertrag garantiert

Mehrwert für den Kunden

Einsparungen im zweistelligen Millionenbereich bei höherer Flexibilität der Verträge. Homogenisiertes Vertragsende aller Leistungen.

Einer der weltgrößten Yachtbauer

Die Geschäftsleitung des Kunden war nach einem Shareholderwechsel ausgetauscht worden.

Das neue Management hatte die Überzeugung, dass die vorhandene IT-Landschaft keine Transparenz für die Führung des Unternehmens sowie zu wenig Unterstützung für die Abläufe in Verwaltung und Produktion bot.

Als Lösung wurde die vollständige Erneuerung der IT-Landschaft vom ERP-System bis zu den Mailboxen der Mitarbeiter geplant, mit den Lieferanten verhandelt und umgesetzt

Mehrwert für den Kunden

Vollständige Umstellung der IT in einem Jahr, mit erheblich höherer Transparenz für das Management und optimierter Unterstützung für die Kernprozesse im Ergebnis

Ein IT-Dienstleister

Die Begleitung eines Neukundenprojektes bei einem Hersteller von Schienenfahrzeugen, in dessen Rahmen in mehr als 20 von 65 Ländern weltweit ein international agierender Konkurrent abgelöst wurde.

Verantwortung für die Entwicklung des Blueprint für Transition und Transformation sowie die beispielhafte Umsetzung in den ersten vier Ländern, incl. Indien und China.

Im Verlauf der Transition parallel die Einführung der ITIL-Prozesse beim Endkunden.

Besonderer Erfolg:

Ein sehr enger Zeitraum von einem dreiviertel Jahr für die Transition in den ersten 4 Ländern wurde eingehalten

Mehrwert für den Kunden

Transition in Rekordzeit. Einsparung eines mittleren zweistelligen Millionenbetrages per anno, da der Hauptdienstleister aufgrund der erfolgreichen Umsetzung in so kurzer Zeit auf sein verbleibendes Geschäft signifikante Preisnachlässe einräumte

Ein deutsches Telekommunikations- und Internet-Unternehmen

Der COO, stellvertretender Vorstandsvorsitzende, beauftragte eine Studie zur Optimierung der  Qualität und des Verständnisses der Kundenanforderungen in seinem Bereich Vertrieb und Sales Consulting.

Betrachtet wurden auch die Umsetzung der Kundenanforderungen in der Service Delivery nach dem Vertragsschluss sowie alle Prozesse im Zusammenspiel zwischen Vertrieb, Sales Consulting und Delivery.

In der Folge wurden die Kundengewinnungs- und Kundenversorgungsprozesse massiv gestrafft und optimiert, was für den Kunden zu massivem profitablem Wachstum führte.

Aufgrund der hohen Zufriedenheit mit dem Projekt sind nach dem Wechsel des ebenfalls am Projekt beteiligten CTO zu einem der weltgrößten Internet-Provider dort Strategie-Beratungsaufträge erteilt worden, siehe oben

Mehrwert für den Kunden

In der Folge war der Kunde in der Lage, innerhalb von drei Jahren die Kundenbasis von ca. 200.000 Verträgen auf über 2.000.000 auszubauen
und erfolgreich zu versorgen

Ein führender deutscher IT- Systemintegrator und Händler

Durch den Vorstandsvorsitzenden erging der Auftrag zu einer Studie mit dem Ziel, seinen Einstieg in den Mittelstandsmarkt als Anbieter von ERP-Lösungen und Outsourcing auf eine neutrale Entscheidungsgrundlage zu stellen.

Als Ergebnis hat der Dienstleister seine Pläne deutlich verändert und an die Empfehlungen angepasst.

Aufgrund der hohen Zufriedenheit mit dem Ergebnis wurden später weitere strategische Beratungsaufträge vergeben, s.o.

Mehrwert für den Kunden

Verzicht auf ERP und Focus auf Infrastruktur-Dienstleistungen, Vermeidung von hohen, sehr wahrscheinlichen Verlusten.